Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre la recogida y tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la plataforma online www.PlataformaConectados.es(en adelante “plataforma online”) y establece las bases sobre las que procesamos cualquier dato personal que recopilamos de ti o que nos proporcionas a través de nuestra plataforma online.
Te solicitamos que leas detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.
Al utilizar nuestra plataforma online, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad, y nuestros Términos y Condiciones.
FUNDACIÓN ESPES cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), velando en todo momento por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
QUÉ DATOS RECOPILAMOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA ONLINE
Para acceder a los servicios de la plataforma es necesario registrarse, aunque Fundación ESPES se compromete a preservar el anonimato y la confidencialidad de los usuarios. Los datos solicitados en el registro serán los mínimos necesarios para el funcionamiento de la plataforma y en ningún caso se compartirán con terceros sin consentimiento expreso.
Durante el uso de la web también pueden recogerse de forma anónima ciertos datos técnicos (como la dirección IP, el sistema operativo, el navegador utilizado o la duración de la visita), con la única finalidad de mejorar la experiencia del servicio y garantizar su correcto funcionamiento.
Los datos personales a los que FUNDACIÓN ESPES tendrá acceso serán aquellos que el usuario facilite voluntariamente cuando contacte con FUNDACIÓN ESPES a través de las diferentes direcciones de correo electrónico que se identifiquen en la plataforma online y a través de las diferentes funcionalidades previstas.
Recopilamos tus datos personales a través de:
Registro directo: Cuando te registras en nuestra plataforma online y creas una cuenta.
Formularios: Al completar cuestionarios, evaluaciones o formularios de registro-admisión.
Sesiones de acompañamiento: Durante las sesiones a través de nuestra plataforma online y de forma presencial.
Comunicaciones: A través de correos electrónicos, chats, videoconferencias y llamadas.
Agente de inteligencia artificial: los datos personales podrán ser recopilados únicamente con el consentimiento expreso del usuario cuando interactúe con herramientas de inteligencia artificial gestionadas por Fundación Espes, siempre bajo supervisión profesional y con las debidas garantías de confidencialidad.
Uso de la plataforma online: Mediante cookies y tecnologías similares que registran tu actividad en la plataforma online.
FUNDACIÓN ESPES registrará la siguiente información y que puede ser de las siguientes categorías:
Datos de carácter identificativo y de contacto
Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento
DNI/NIE/Pasaporte
Imagen (si utilizas videoconferencia)
Datos de salud e información sensible
Historial
Notas y registros de las sesiones de acompañamiento
Evaluaciones
Progresos
Datos de uso y técnicos
Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas en nuestra plataforma online
Tiempo de permanencia en la plataforma online
Funcionalidades utilizadas
Dispositivos utilizados para acceder
Registros de conexión y desconexión
El usuario de la plataforma online será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando FUNDACIÓN ESPES de buena fe como mero prestador del servicio. En caso de haber facilitado datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, FUNDACIÓN ESPES se reserva el derecho a la destrucción inmediata de los citados datos a fin de proteger el derecho del titular o titulares de los mismos eximiéndose FUNDACIÓN ESPES de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Si modificas algún dato, te requerimos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.
FUNDACIÓN ESPES se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa.
CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato-acuerdo: El tratamiento es necesario para la ejecución del acuerdo de prestación de servicios de acompañamiento del que eres parte.
Consentimiento explícito: Para el tratamiento de datos de salud y otros datos sensibles, solicitamos tu consentimiento explícito. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con normativas códigos y otras obligaciones legales.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma online y prevenir fraudes, siempre que este interés no prevalezca sobre tus derechos fundamentales.
Interés vital: En situaciones excepcionales donde el tratamiento sea necesario para proteger intereses vitales del interesado o de otrapersona física (por ejemplo, situaciones de riesgo vital).
CON QUÉ FINALIDAD VAMOS A TRATAR TUS DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), te informamos que los datos de carácter personal que voluntariamente nos facilites a través de las distintas funcionalidades de entrada dispuestas al efecto en la plataforma online o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, serán incorporados a los registros de tratamiento responsabilidad de FUNDACIÓN ESPES para la gestión de los datos recogidos con las siguientes finalidades:
Prestación de servicios de acompañamiento
Facilitar sesiones de acompañamiento en línea
Facilitar sesiones de acompañamiento de forma presencial
Realizar evaluaciones
Desarrollar y ajustar procedimientos
Seguimiento de tu progreso
Mantener un historial actualizado
Gestión administrativa
Gestionar tu cuenta y perfil
Mantener y gestionar la relación establecida
Programar y recordar citas
Responder a tus consultas y solicitudes
Verificar tu identidad
Proceder a la baja de nuestros servicios
Mejora de nuestros servicios
Analizar y mejorar la calidad y eficacia de nuestros servicios
Desarrollar nuevas funcionalidades
Realizar estudios estadísticos anonimizados
Resolver problemas técnicos
Personalizar tu experiencia en la plataforma online
Seguridad y cumplimiento legal
Proteger la seguridad de nuestra plataforma online
Prevenir actividades fraudulentas
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos judiciales
Defender nuestros derechos legales cuando sea necesario
A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS
Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades descritos. Tus datos serán tratados y almacenados cumpliendo con las medidas de seguridad descritas según normativa vigente y garantizando en todo momento su integridad y confidencialidad.
No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, auditar y mejorar nuestra plataforma online:
Proveedores de almacenamiento en la nube
Proveedores de servicio de correo electrónico
Servicios de soporte, análisis y mejora de la plataforma online
Servicios de soporte informático
Estas entidades solo tienen acceso a la información que sea estrictamente necesaria para llevar a cabo dichos servicios y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos, así como contrato de encargo de tratamiento de datos.
Obligaciones legales
Cuando sea requerido por ley, proceso judicial, o solicitud gubernamental, incluyendo:
En respuesta a una orden judicial o administrativa
Para cumplir con requisitos legales o regulatorios
Para proteger nuestros derechos legales
Situaciones especiales en el ámbito de acompañamiento
En circunstancias excepcionales, podemos compartir información limitada:
En caso de riesgo inminente de daño grave para ti o terceros
Con otros profesionales involucrados en tu acompañamiento, siempre con tu consentimiento previo
Con tutores legales en caso de menores de edad, respetando el principio de interés superior del menor
Investigación y fines estadísticos
Los datos podrán utilizarse, siempre de forma anonimizada o agregada, con fines de investigación y análisis que contribuyan a mejorar los servicios de Fundación ESPES y a generar conocimiento en el ámbito de la juventud y el acompañamiento. En ningún caso se publicará información que permita identificar personalmente a los usuarios, y cualquier uso con este fin se realizará únicamente con el consentimiento expreso del interesado.
En cuyos casos, solo con las finalidades y los usos exclusivamente necesarios para el desarrollo de nuestra actividad para el que fueron requeridos nuestros servicios, no pudiendo usar los mismos para un fin distinto. Para cualquier cesión distinta de lo especificado anteriormente, serás debidamente informado, pudiendo ejercer tu derecho de oposición en cualquier momento.
No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del espacio de la Unión europea o a entidades que no cumplan los estándares en cuanto a protección de datos establecidos por el reglamento UE 679/2016. En caso de que se produjera cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones, se llevaría a cabo con estricto cumplimiento y con todas las garantías necesarias para el cumplimiento de las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad
El usuario consiente expresamente que nos podamos poner en contacto a través de cualquier medio facilitado voluntariamente.
DATOS DE MENORES DE EDAD
No tratamos datos de menores de 14 años de edad. Por tanto, abstente de facilitarlos si no tienes esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. FUNDACIÓN ESPES se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.
Nuestra plataforma online puede ofrecer servicios a menores de 14 años de edad, únicamente bajo las siguientes condiciones de conformidad, con la legislación española vigente:
Para menores de 14 años de edad: Solo con el consentimiento expreso y verificable de los padres o tutores legales, según establece el artículo 7.1 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para mayores de 14 años de edad: Pueden consentir por sí mismos, de acuerdo con el artículo 7.1 de la LOPDGDD, aunque en el contexto fomentamos la participación de los padres o tutores cuando sea beneficioso para el acompañamiento.
El profesional evaluará en cada caso la madurez del menor entre 14-18 años de edad y, en situaciones excepcionales de grave riesgo para la salud, podrá requerir el consentimiento adicional de los padres o tutores legales, conforme al interés superior del menor consagrado en la Ley Orgánica 1/1996 de Protección Jurídica del Menor.
Aplicamos protecciones adicionales para los datos de los menores y respetamos en todo momento el interés superior del menor, tal como exige la normativa española y europea de protección de datos.
QUÉ DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS TIENES
Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si cree que no le hemos atendido correctamente
A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que haya consentido, en cualquier momento.
Derechos específicos en el ámbito de acompañamiento
Derecho a la confidencialidad de toda la información personal y sensible compartida durante el acompañamiento.
Derecho a recibir información clara sobre los servicios y el tipo de acompañamiento ofrecido.
Derecho a solicitar un informe sobre los encuentros mantenidos, en caso de que lo necesites.
Derecho a designar personas de confianza (familiares o vinculadas de hecho) para que reciban información, siempre que lo autorices expresamente.
Derecho a la voluntariedad, pudiendo dejar de participar en los servicios en cualquier momento.
Derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado para cualquier tratamiento de tus datos o comunicaciones.
El usuario de la plataforma online podrá en cualquier momento ejercer estos derechos en los términos establecidos en la normativa vigente, dirigiéndose al responsable del tratamiento:
Por escrito a la dirección de la entidad: c/ Ronda de las Ventas, 8-1ºB – 31600 Burlada (Navarra)
Por correo electrónico a la dirección info@fundacionespes.org
También informarte que podrás dirigirte a la Autoridad de control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE TUS DERECHOS
Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pidelos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros. Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si se representa a alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
CUÁNTO TARDAMOS EN CONTESTARTE AL EJERCICIO DE DERECHOS
Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde su solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo
DURANTE CUÁNTO TIEMPO VAMOS A MANTENER TUS DATOS PERSONALES
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un Juez o Tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales
Periodos de conservación específicos:
Datos de salud y documentación sensible: Al menos 5 años desde la fecha de alta de cada proceso de acompañamiento.
Datos de facturación: 6 años, según la legislación fiscal y mercantil.
Datos de usuario y cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa en nuestra plataforma online y no solicites su eliminación.
Comunicaciones: Mientras duren las garantías de los servicios para atender posibles reclamaciones.
Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
SEGURIDAD, COOKIES Y DIRECCIONES IP
La plataforma online utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
En caso de vulnerarse la seguridad de los datos personales, a menos que sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas, FUNDACIÓN ESPES notificará a la Agencia Española de Protección de Datos antes de transcurridas 72 horas después de que haya tenido constancia del incidente, describiendo la naturaleza de la violación, las posibles consecuencias que pudieran derivarse y las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la brecha de seguridad; y si fuera posible, se hará saber cuáles son las categorías y el número aproximado de interesados y datos afectados.
Asimismo, FUNDACIÓN ESPES notificará a los interesados, a la mayor brevedad posible, cuando sea probable que la violación de la seguridad de los datos personales entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, describiendo las posibles consecuencias que pudieran derivarse y las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la brecha de seguridad.
USO DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD
El prestador por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario. Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la plataforma online reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo.
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DIRECCIONES IP
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios de la plataforma online, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
